Ok les amis, voici le suivi final sur le problème de la clé. Toyota Corporate a appelé vendredi en déclarant qu'une nouvelle clé était en route et devrait arriver d'ici mardi. Aujourd'hui (samedi), ma concession locale a appelé et a informé que la clé était arrivée et qu'il fallait venir la faire programmer. Cela s'est produit aujourd'hui et je suis maintenant propriétaire de deux clés. Cela aurait dû se produire au début de l'année, mais c'est comme ça. Au cours de la conversation avec Toyota Corporate vendredi, le problème était que la clé initiale envoyée en décembre était spécifiquement attribuée au VIN de mon véhicule. La concession "devait" attendre que cette clé spécifique arrive, ce qui n'est jamais arrivé. La concession n'a fait aucune tentative pour obtenir une autre clé jusqu'à ce que Toyota Corporate s'implique. Toyota Corporate a également déclaré que si je ne les avais pas contactés au sujet du problème, j'attendrais toujours la deuxième clé en raison de la façon dont le programme est configuré. Au fait, Toyota Corporate a déclaré qu'il y avait beaucoup de clés disponibles et je les crois. Soit la deuxième clé a été envoyée par avion à la concession locale, soit la concession l'avait déjà en stock. En fin de compte, malheureusement, Toyota ne cherche pas à s'assurer que le client est pris en charge, mais à s'assurer que le protocole est suivi. Il est également à noter que j'ai découvert qu'il y en a d'autres dans la même situation que moi - clé commandée, mais "perdue par la poste" et toujours en attente. J'espère qu'ils seront pris en charge.
